発送・配送状況
- 通常どれぐらいで商品が発送されますか？
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通常4営業日以内に発送いたします。但し繁忙期（7~8月、11月~12月）についてはこの限りでない場合がございます。
商品の在庫状況により出荷時期が変動いたしますので、大量注文を御検討の際は事前にお問い合わせをいただきますようお願いいたします。
- 予約商品はどれぐらいで発送されますか？
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冷凍商品・みかんの皮製品の予約商品は通常4営業日以内に商品を発送いたします。
てまりみかん、生果の予約商品は出荷時期が変動します。
各商品の発送時期は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
- みかん・柑橘の発送時期が知りたい
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各商品の発送時期は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
- 配送希望日や配送時間帯を指定したい
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通常商品の配送希望日や配送時間帯はご注文手続きページの【お届け先】より選択いただけます。
注文日より8日目後以降で、配達日指定と時間指定が出来ます。
※繁忙期には8日目以降でも選択できない場合がございます。
予約商品は配送希望日のご要望を承りかねますので、時間帯の指定がある場合は【通信欄】にご記載ください。
- 配送便は何ですか？配送便を指定したい
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常温便はゆうパック 冷凍便はヤマト運輸でお届け致します。
※配送便の指定は承ることができかねます。
※冷凍商品は北海道・沖縄県へのお届けはできません。予めご了承くださいませ。
- 郵便局留めや営業所留めはできますか
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可能です。
ご注文時の通信欄にお受け取り希望の郵便局や営業所をご記載下さい。 こちらで伝票作成時に手配させていただきます。
- 配送番号を追跡すると「伝票番号未登録」と表示されます
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午後20時以降も「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示される場合は、当店が誤った情報をお伝えしている可能性がございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当店までご連絡をいただきましたら再度配送番号をお調べし、正しい情報をお伝えいたしますので、お手数をおかけし恐縮でございますがご連絡をお願いいたします。
- 「発送完了メール」が届いたが、配送日時を変更・指定したい
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発送完了メールに記載する配送番号をもとに、配送業者（ゆうパック/ヤマト運輸）のお問い合わせシステムページよりお客様ご自身でご変更ください。
- 海外発送は可能ですか？
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誠に申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。
- 届いた時に不在だった場合はどうなりますか？
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ご不在の際は「ご不在連絡票」が投函されますので、大変お手数ですが、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。 万が一、保管期間内にお受け取りいただけない場合は、以下の通り対応させていただきます。
＜ご注文者様へのお届けの場合＞
保管期間経過後、弊社よりご注文者様へご連絡を差し上げます。
＜先方様へお届けの場合＞
弊社より、以下の順でお電話にてご連絡いたします。
①ご注文者様へお電話
②（つながらない場合）お届け先様へお電話
※どちらともご連絡がつかないまま保管期間が過ぎた場合は、ご注文者様へ転送となりますのでご注意ください。