返品・交換・キャンセル
- 商品の品質に納得がいかない。交換できる？
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ご満足いただけない内容でのお届けとなり申し訳ございません。
ただ、お客様ご都合による返品・交換は商品の性質上、原則としてお受けできかねます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 届いたみかんの中にぱっくりと割れたものが入っていたけどどうすれば良い？
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ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
割れ果が生じる原因として大きく考えられるのは、配送過程で果実に衝撃が加わったことなどが考えられます。
新しい商品と交換させていただきたく存じますが、配送機関であるヤマト運輸様に直接ご連絡をいただくと、スムーズに交換手配が進みます。
恐れ入りますが、届いたみかんが割れていた、という旨をヤマト運輸様にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
その後、当店より交換品を発送させていただきます。（お召し上がりいただく前の商品のみ交換対象となります。）
- みかんのSサイズ希望だったがLサイズが届いた。交換できる？
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みかんは自然物のためサイズが様々であり、その年の出来や在庫状況が変動的なことからサイズの確約・指定・交換は承りかねます。
ご要望にお応えすることができず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 届いたみかんの中に傷んだみかんが混ざっていた。交換できる？
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ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当店より交換品を発送させていただきますので、お手数をおかけし申し訳ございませんがお電話やメールでお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。（お召し上がりいただく前の商品のみ交換対象となります。）